Ayuda
¿Cómo hacer un pedido?
- 1Elija sus piezasBusque por nombre o use los filtros de Mujer, Hombre y tipo de joya.
- 2Agregue al carritoEn la página del producto elija la cantidad y toque «Agregar al carrito».
- 3Revise su carritoToque el ícono de la bolsa y luego «Continuar con la compra».
- 4Confirme sus datosIngrese su correo y el código que le enviamos. La primera vez llene sus datos y marque su ubicación en el mapa.
- 5PagueRevise el total con el envío y pague con tarjeta o por SINPE Móvil adjuntando el comprobante.
- 6ListoRecibirá un número de orden (SF-…) y un correo con el resumen de su pedido.
Preguntas frecuentes
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Solo confirma su correo con un código de 6 dígitos que le enviamos. Sus datos quedan guardados para su próxima compra.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios incluyen el 13% de IVA. Al confirmar su compra verá el desglose.
¿Cuánto cuesta el envío?
₡1 000 más ₡250 por kilómetro, contados por carretera desde Tres Ríos hasta la ubicación que marque en el mapa. Lo verá antes de pagar.
¿Por qué piden un número auxiliar?
Es un número al que llamaremos si usted no está disponible al momento de entregar su pedido, para no perder la entrega.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito, y SINPE Móvil al 8641-4834. Con SINPE debe adjuntar la captura del comprobante para terminar la compra.
Pagué por SINPE, ¿cuándo se confirma mi pedido?
Revisamos cada comprobante a mano. En cuanto lo verifiquemos le llegará un correo con el resumen de su orden; mientras tanto su pedido aparece como «Pendiente de verificación» en su perfil.
¿Cómo uso una promoción?
Toque la promoción en la página principal y luego «¡Quiero aprovechar!». No necesita escribir ningún cupón: al confirmar su compra se aplica sola. Además, si su carrito cumple una promoción, el sistema se lo avisa y le pregunta si desea aplicarla.
La promoción incluye un regalo, ¿cómo lo elijo?
Cuando su pedido cumple la promoción, toque «Elegir mi regalo». Lo llevamos al catálogo: abra la pieza que le guste y toque «Elegir como mi regalo».
¿Qué pasa si un producto dice «Agotado»?
Por ahora no hay piezas disponibles. Puede escribirnos por WhatsApp para saber si volverá a estar disponible.
¿Dónde veo mis pedidos?
En Mi perfil, después de confirmar su correo, verá su historial y el estado de cada pedido.
¿Cómo cambio mi correo, teléfono o dirección?
En Mi perfil → Datos personales → «Editar datos». Para cambiar el correo le enviaremos un código al correo nuevo.
¿Cómo instalo la app de Sevell en mi teléfono?
En Android (Chrome) toque «Instalar» cuando el navegador lo ofrezca o desde su perfil. En iPhone (Safari) toque el botón Compartir y luego «Agregar a inicio».
¿Cómo activo las notificaciones o el modo oscuro?
Ambos están en Mi perfil. En iPhone, las notificaciones funcionan con la app instalada.
¿Tiene otra duda?
Escríbanos por WhatsApp y con gusto le ayudamos.